Termeni si conditii
Pe scurt
1. Varsta legala
Pentru a putea comanda prin intermediul paginii noastre trebuie sa aveti peste 18 ani.
2. Garantii oferite de website
Website-ul casa.deflori.ro este oferit clientilor/vizitatorilor sai sub forma actuala (asa cum este disponibil la acel moment), fara nici un tip de garantii, exprimate sau interpretate.
3. Garantia produselor
Produsele comercializate pe casa.deflori.ro beneficiaza de garantie in baza .G. 21/1992, Legea 449/2003 si O.G. 174/2008, atat timp cat nu constituie produse de tip perisabil/ flori / plante. Pentru produsele perisabile oferim o garantie clara de 5 zile pentru mentinerea prospetimii florilor in cazul respectarii regulilor de intretinere mentionate pe specificatiile produsului.
4. Produse disponibile
Specificatiile produselor disponibile pe website sunt mentionate in descrierea fiecarui produs disponibil.
5. Metode de comanda
5.1 Comenzi telefonice
5.2 Comenzi prin email
5.3 Comenzi online
Politica de refuz/acceptare a comenzii
Pot aparea situatii in care compania noastra sa refuze o comanda fara a oferi explicatii. In aceste situatii se va anula sau rambursa plata respectivei comenzi prin aceeasi metoda de plata folosita de client.
Anularea sau schimbarea comenzii de catre client
Va puteti razgandi in legatura cu comanda plasata cu minim 24 ore inainte de ziua livrarii. Anularea comenzii se va face atat prin telefon la 0726 568 865 cat si prin email la adresa comenzi@deflori.ro.
6. Livrare produse
6.1 Zone deservite
Casa.deflori.ro livreaza buchete si aranjamente florale in Bucuresti si in zonele limitrofe in regim propriu. Costul de transport este de 30 lei, iar livrarea se poate efectua in min 24 ore de la confirmarea platii.
6.2 Metode de livrare
Pentru Bucuresti si zonele limitrofe efectuam livrari in minim 24 ore de la comanda si plata, de Luni pana Vineri.
6.3 Timpi de livrare
Respectam urmatorul program de livrari: de luni pana vineri 09.00-18:00.
Efectuam livrari in minim 24 ore de la confirmarea platii, insa ora de livrare nu poate fi garantata.
In functie de categoria de produs comandata si zona deservita, dupa confirrmarea comenzii si a platii, programul de livrari este urmatorul :
1. Fresh Flowers & Surprize : 24 h in Bucuresti si zonele limitrofe, 48 h in restul tarii
2. Designer’s choice : 48 h in Bucuresti si 72 h in restul tarii
6.4 Tarife de livrare
Comenzile pot fi ridicate gratuit de la sediul atelierului Casa de Flori cu un telefon in prealabil si convenirea unui interval orar. Livrarea este gratuita in Bucuresti si zone limitrofe pentru comenzi de minim 300 de lei. Pentru comenzi mai mici de 300 de lei, tariful in Bucuresti si zonele limitrofe este de 30 de lei.
6.5 Metode de ambalare
Buchete, aranjamente florale si plante naturale – sunt livrate conform pozei si specificatiilor de pe website, fara ambalare speciala
toate produsele perisabile sunt transportate in conditii de temperatura si umiditate optime
6.6 Poza produsului livrat
Echipa casa.deflori.ro va transmite poza produsului ce urmeaza a fi livrat, pe email.
6.7 Anonimitate
Comenzile plasate pe website sub protectia anonimatului sau cu cererea expresa de pastrarea anonimatului nu sunt si nu vor fi divulgate destinatarului decat in cazuri exceptionale.
6.8 Riscuri livrare
In cazul in care persoana mentionata ca si destinatara in comanda dvs nu este gasita la adresa / este acces restrictionat in locatie / adresa este o companie, un spital etc, curierii companiei noastre vor lasa pachetele / produsele comandate la vecini / receptie / portari, urmand ca persoana ce a ridicat coletul sa mentioneze pe fisa de livrare numele complet si semnatura, pentru a putea fi identificata.
7. Metode de plata
7.1 Card bancar, online
7.2 Transfer bancar
7.3 Cash prin ridicare de catre un curier
7.4 Plata la livrare
8. Facturare plati
Pretul, modalitatea de plata si termenul de plata sunt specificate in Comanda – ZMB Flowers SRL, care este platitoare de TVA. Orice comanda plasata pe website-ul casa.deflori.ro se achita inaintea livrarii,conform temeni si conditii.
Aranjamente florale si disponibilitatea lor in functie de anotimp
In cazul in care nu exista in stoc sau calitatea florilor primite de la furnizorii nostri nu este la standardele cerute de noi, ne rezervam dreptul de a schimba respectivul sortiment cu unul echivalent ca stil si de aceeasi valoare sau mai mare.
Aranjamente deteriorate
Aranjamentele florale sunt transportate cu grija si sunt alcatuite din materie prima de calitate. Se poate insa intampla in foarte rare ocazii ca aranjamentele sa nu ajunga in cea mai buna stare la destinatar.
9. Respectarea legilor si standardelor
Compania va respecta toate legile, reglementarile si ordonantele aplicabile la realizarile sale contractuale, cu privire la fabricarea, asamblarea, manipularea, transportul, depozitarea, ambalarea sau livrarea Bunurilor si Serviciilor si aplicabile la sanatate, securitate, mediu.
10. Raspundere
Compania nu poate fi tinuta responsabila pentru daune de orice fel, pe care Clientul sau oricare terta parte o poate suferi ca rezultat al indeplinirii de catre Vanzator a oricarei din obligatiile sale conform Comenzii si pentru daune care rezulta din utilizarea Bunurilor si Serviciilor dupa livrare si in special pentru pierderea produselor sau deteriorarea acestora.
11. Incalcare prevederi si drepturi
Daca Compania nu executa obligatiile sale, Clientul va notifica Compania asupra acestei neindepliniri in scris pe email reclamatii@deflori.ro. Un plan de actiune va fi validat intre Parti in termen de 5 zile lucratoare de la notificare.
12. Forta majora
Nici una din parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale, daca o astfel de neexecutare este datorata unui eveniment de forta majora. Forta majora este evenimentul imprevizibil, in afara controlului partilor si care nu poate fi evitat.
13. Legea aplicabila
Prezentul contract este supus legii romane. Orice litigii nascute din interpretarea si executarea acestui contract se vor solutiona pe cale amiabila, iar in cazul in care nu se ajunge la un acord pe aceasta cale se va apela la instantele judecatoresti competente.
14. Consimtaminte
Clientii/vizitatorii acestui website sunt de acord cu acest set de termeni si conditii de la intrarea pe website pana la finalizarea vizitei aici, indiferent daca clientul comanda / achita produse in cadrul acestui website sau nu. Ca Utilizator, intelegeti şi sunteti de acord cu urmatoarele responsabilitati: sa furnizati date adevarate, exacte şi complete despre dumneavoastra si despre livrare.
Română